Estatus de Mi Pedido y Rastreo

P: Como Rastreo mi Pedido ?

R: Puedes Rastrear Tu Pedido AQUI, o puedes utiliza el Enlace que recibiste en el correo con tu numero de rastreo. También puedes llamar al 01800-900-1100 de .

• • Esperando Pago: Tu pedido esta en espera de la confirmación de tu Pago
  • Pedido en Proceso: Estamos preparando Tu Pedido para su Envio
  • Enviado: Tu pedido ya se entrego a la Paqueteria y esta en Camino
  • Entregado: Tu pedido fue entregado

P: Como puedo saber el Estatus de mi Pedido si no me Registre como Cliente ?

R: Comunícate con nosotros por medio de WhatsApp al (33)2664-2019

P: Con que paqueterías hacen envíos ?

R: Todos los envios los realizamos con 

Opciones de Envio y Tarifas

P: Cuales son los Costos de Envio ?

R: El costo de Envío es de $160.ººMXN, para zonas extendidas el costo adicional es de $250.ºº

P: Cuales son las Zonas Extendidas ?

R: Zonas de Difícil acceso o zonas alejadas de la ciudad a las que la paquetería solo visita cada determinado tiempo y no de forma regular.

P: Como puedo saber si mi domicilio es en una zona extendida ?

R: Comunícate con nosotros por medio de WhatsApp al (33)2664-2019

P: Que puedo hacer si me urge mi pedido y vivo en una zona extendida ?

R: Solicita que tu pedido se envíe a la sucursal de Fedex que mas cerca tengas, esto no tiene un costo extra, tu pedido llega en 1-3 días hábiles y puedes pasar a recogerlo a la sucursal

Pedido en Proceso y Tiempos de Entrega

P: Cuánto tiempo tardan en Procesar mi Pedido ?

R: Si tu confirmación de pago la recibimos por WhatsApp antes de las 13:00hrs, ese mismo día hábil (Lunes a Viernes, excepto días festivos) procesamos y enviamos tu pedido. Si la confirmación de pago la recibimos después de esa hora o en Sábado, Domingo o Día Festivo, tu pedido se procesa y envía al siguiente día hábil

P: Cuales son los tiempos de entrega ?

R: El tiempo de Entrega es de 1-3 días Hábiles

P: Qué días hacen los envíos  ?

R: Los envíos son de Lunes a Viernes, excepto días festivos

P: Qué días y en qué Horario se hacen las entregas ?

R: Las entregas son de Lunes a Viernes, de 8:00am a 8:00pm, excepto días festivos

P: Puedo especificar la hora y día en que me hagan la entrega ?

R: Por cuestiones de logística no se puede especificar el horario y dia de entrega, si se te dificulta recibir tu pedido en horario abierto, puedes solicitar que se envíe tu pedido a la sucursal de Fedex de tu preferencia y pasar por tu pedido en el horario que mas te convenga

Destinos y Restricciones 

P: A que partes realizan envíos ?

R: Hacemos envíos a cualquier parte dentro del territorio Mexicano

P: Hacen envíos a otros Países a parte de México ?

R: No hacemos envíos a otros Países, por el momento solo realizamos envíos dentro del territorio Mexicano

P: Necesito estar en mi domicilio para recibir mi pedido ?

R: Si es necesario que este alguna persona presente en el domicilio para recibir tu pedido y firme de recibido

P: Puedo cambiar la dirección de entrega ?

R: Puedes cambiar la dirección de entrega si no has confirmado tu pago, una vez que nos hayas confirmado tu pago y se te haya proporcionado tu numero de rastreo ya no es posible cambiar la dirección de entrega

P: Si puse mal mi dirección y ya enviaron mi pedido que tengo que hacer ?

R: Comunicate al 01800-900-1100 de Fedex o por whatsApp al (33)2664-2019 con Nosotros para poder coordinar el que pases a la sucursal de Fedex mas cercana a recoger tu pedido. Si deseas que se envíe a tu domicilio y corregir los datos, este tiene un cargo de corrección de $100.

P: Que pasa si no hay nadie en el domicilio para recibir mi pedido y ya paso la paquetería ?

R: Fedex realiza dos intentos de entrega, si no encuentra a nadie en el domicilio, realiza un segundo y ultimo intento al siguiente día hábil, de no encontrar a alguien en el domicilio en el segundo intento, es necesario te comuniques de inmediato al 01800-900-1100, para coordinar la entrega de tu pedido. Si por alguna razón no te comunicas, Fedex devuelve tu paquete a nuestras instalaciones. Para enviarte nuevamente tu pedido es necesario realices el pago de reexpedición de $280

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